Política de privacidade

Atualizado em . Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Os dados ficam no seu computador

O Orbita Core é um programa instalado no seu PC. Sua conta, a sessão do WhatsApp, as conversas, os contatos, as fichas, os agendamentos e os arquivos ficam guardados numa pasta do seu computador. Nós não recebemos esses dados, não temos servidor com eles e não conseguimos acessá-los. Quem desenvolve o programa é (contato: ).

Perante a LGPD, o seu negócio é o controlador dos dados dos seus clientes: é você quem decide sobre eles e responde por eles.

2. O que o programa guarda no seu PC

Conta: nome, e-mail e senha (guardada criptografada) seus e da sua equipe.
WhatsApp conectado: as mensagens recentes das conversas privadas, nomes dos contatos e números. O programa não puxa o histórico antigo completo do celular.
Atendimento: fichas montadas pelo robô, etapa no funil, agendamentos e as mensagens trocadas pelo robô e pela equipe.
Arquivos: áudios, imagens e documentos que você programa para enviar.

3. O que sai do seu computador

Google (Gemini): para o robô responder, o texto das conversas e os áudios, fotos e documentos enviados pelos clientes vão para a inteligência artificial Gemini, do Google, inclusive fora do Brasil, usando a sua chave. Atenção: com a chave grátis, o Google pode usar esse conteúdo para melhorar os produtos dele, e pessoas podem revisá-lo. Se o seu negócio trata dados sensíveis (saúde, por exemplo), use uma chave com faturamento ativo no Google ou deixe o robô desligado.
WhatsApp (Meta): as mensagens passam pelo WhatsApp, que é o canal do atendimento.
Anúncios (versão grátis): o programa baixa a lista de anúncios de um arquivo na internet. Nisso, só o endereço IP do seu computador chega a quem hospeda o arquivo, como em qualquer site. Nenhum dado seu ou dos seus clientes é enviado.
Compra do Premium: o pagamento é feito na Hotmart, que recebe os dados da compra (nome, e-mail, CPF e forma de pagamento) conforme a política de privacidade dela. Nós recebemos da Hotmart o nome e o e-mail de quem comprou, para entregar o produto e dar suporte.

3.1. Site e download

Para baixar a versão grátis no site, pedimos seu nome e e-mail. Usamos para saber quantas pessoas baixaram e para falar com você sobre o programa (avisos importantes e atualizações). Só mandamos novidades e ofertas se você marcar a caixinha que autoriza isso, e todo e-mail desse tipo tem um jeito de parar de receber. Não vendemos nem repassamos essa lista. Os cadastros ficam guardados na Netlify, que hospeda o site. Para apagar seus dados, peça pelo contato abaixo.

4. Seus direitos e os dos seus clientes

Em Ajustes você baixa uma cópia de tudo o que o programa guarda e apaga a conta. Em Conversas, apaga o que foi guardado de um cliente específico. Desconectar o WhatsApp apaga o histórico de conversas guardado. Desinstalar o programa não apaga a pasta de dados sozinho; para apagar tudo, use "Apagar minha conta" antes.

Se você é cliente de um negócio que usa o Orbita Core, fale com esse negócio: só ele tem os seus dados.

Acesso para suporte

Quando o Orbita Core roda no servidor de quem administra o programa para você, esse administrador (a conta mestre) pode entrar na sua conta para dar suporte e, com isso, vê os dados guardados nela, como contatos e conversas. Ele não vê a sua senha.

5. Segurança

No programa de PC, o painel só abre neste computador. Na versão em servidor, ele abre pela internet com conexão criptografada (HTTPS). Nos dois casos, as senhas são guardadas criptografadas. Proteja o seu PC com senha e antivírus e faça cópias de segurança: quem tem acesso ao computador pode ter acesso aos dados.

6. Mudanças

Se esta política mudar, a versão nova vem junto com a atualização do programa.

Contato: